Ochrana osobných údajov

Tieto pravidlá ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame a chránime osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri využívaní internetového obchodu Manela (ďalej len „E-shop“).

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

• Meno a priezvisko: Monika Klimasová
• Miesto podnikania: 03815 Blatnica 496
• IČO: 56725591
• Číslo živnostenského registra: 550-36567, Okresný úrad Martin
• E-mail: info@manela.sk
• Telefón: 0908 583 827

Prevádzkovateľ (ďalej aj „my“ alebo „predávajúci“) vystupuje pri spracúvaní osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre splnenie uvedených účelov. Konkrétne ide najmä o:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo
• Fakturačné údaje: v prípade podnikateľov IČO, DIČ, prípadne IČ DPH
• Bankové spojenie (napr. číslo účtu), pokiaľ je to nevyhnutné pre realizáciu platby alebo refundácie
• Objednávkové údaje: objednaný tovar, spôsob doručenia a platby, celková cena, prípadné ďalšie údaje potrebné na vybavenie objednávky

V prípade, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu či telefonicky, môžeme spracúvať aj ďalšie údaje, ktoré nám v komunikácii poskytnete (napr. predmet správy, prílohy atď.).

3. Účely a právne základy spracúvania

1. Plnenie kúpnej zmluvy a predzmluvné vzťahy

   • Účel: spracovanie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie a evidencia faktúr, riešenie prípadných reklamácií a ďalšia komunikácia so zákazníkom.
   • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
   • Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku realizovať.

2. Plnenie zákonných povinností

   • Účel: spracovanie údajov na účely vedenia účtovníctva, vybavovanie práv spotrebiteľov, ukladanie údajov podľa predpisov (napr. zákon o účtovníctve, daňové zákony, archivácia podľa príslušných lehôt).
   • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonnej povinnosti).

3. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa

   • Účel: ochrana našich práv a právnych nárokov (napr. pre prípad súdneho sporu), interná evidencia a kontrola, zabezpečenie riadneho fungovania E-shopu, prípadná komunikácia so správcom webu (programátorom) pri odstraňovaní chýb, testovaní nových funkcií, atď.
   • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).

4. Marketing a zasielanie newsletterov

   • Účel: zasielanie obchodných oznámení, noviniek o našich produktoch a službách alebo iných reklamných informácií.
   • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas dotknutej osoby), prípadne § 62 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách (ak ide o priamy marketing existujúcich zákazníkov).
   • Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v týchto Zásadách (viď časť Práva dotknutých osôb).

5. Analytika, štatistiky a zlepšovanie služieb

   • V budúcnosti môžeme používať nástroje ako Google Analytics či iné štatistické a analytické nástroje. Tieto nástroje nám pomáhajú pochopiť, ako sa návštevníci pohybujú na našom webe, a zlepšiť tak naše služby a používateľský komfort.
   • Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) alebo váš súhlas (ak sa vyžaduje podľa príslušných pravidiel o cookies).

4. Doba uchovávania

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, napr.:

• Účtovné a fakturačné údaje: spravidla 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom bol doklad vystavený (v zmysle zákona o účtovníctve).
• Údaje spracúvané na účely priameho marketingu: do odvolania súhlasu alebo do doby, kým je to potrebné na splnenie tohto účelu (pri existujúcich zákazníkoch môže ísť o oprávnený záujem).
• V prípade súdneho konania alebo iných konaní pred orgánmi verejnej moci môžu byť niektoré údaje uchovávané dlhšie, až do právoplatného skončenia takéhoto konania.

Po uplynutí uvedených lehôt budú osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

5. Kategórie príjemcov osobných údajov

V nevyhnutných prípadoch môžu mať k vašim osobným údajom prístup tieto subjekty:

• Doručovateľské spoločnosti (kuriérske služby QDL, Packeta, prípadne iné) za účelom doručenia tovaru.
• Osoba spravujúca (programujúca) E-shop – za účelom odstraňovania chýb, aktualizácií a údržby systému môže mať prístup k niektorým osobným údajom v nevyhnutnom rozsahu.
• Poskytovateľ webhostingu – údaje môžu byť uložené na serveri prevádzkovanom treťou stranou, ktorá zabezpečuje hostingové služby (v SR/EÚ).
• Účtovník / účtovná firma – na účely spracovania účtovníctva.
• Prípadne orgány verejnej moci (súdy, polícia, daňové úrady a iné), ak to vyžaduje príslušný právny predpis.

Osobné údaje však nebudú poskytované iným tretím stranám na ich vlastné marketingové ani iné aktivity, pokiaľ nám to neukladá zákon alebo k tomu nedáte výslovný súhlas.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V zásade neprenášame Vaše osobné údaje mimo Európskej únie. Ak však v budúcnosti využijeme služby spoločností ako Google alebo Meta (Facebook), môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (napr. USA) v súlade s ich podmienkami a zmluvnými zárukami (štandardné zmluvné doložky). V takom prípade budeme dbať na to, aby tieto spoločnosti poskytovali primeranú úroveň ochrany osobných údajov v zmysle požiadaviek GDPR.

7. Cookies

Na našich webových stránkach môžeme používať tzv. cookies, ktoré sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu (technické cookies), ako aj voliteľné cookies na štatistické či marketingové účely.

• Technické cookies: nevyhnutné pre zaistenie základných funkcií E-shopu (napr. zapamätanie si obsahu košíka, prihlásenie, atď.).
• Analytické cookies: (napr. Google Analytics) – slúžia na analýzu návštevnosti a správania používateľov, s cieľom zlepšiť naše služby.
• Marketingové cookies: (napr. Facebook pixel) – môžu sa použiť na zobrazovanie cielenej reklamy a remarketingu.

Pri prvej návšteve E-shopu môžete byť požiadaní o nastavenie preferencií cookies. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach vášho prehliadača, prípadne v nastaveniach cookies priamo na našej stránke (ak to funkčne podporujeme).

8. Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledovné práva:

1. Právo na prístup k údajom – právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje a požadovať kópiu týchto údajov.
2. Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, môžete žiadať ich doplnenie alebo úpravu.
3. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – môžete žiadať o vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo ak odpadol právny základ spracúvania.
4. Právo na obmedzenie spracúvania – môžete nás požiadať, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov obmedzili (napr. dočasne nepoužívali, ak namietate ich presnosť).
5. Právo na prenosnosť údajov – ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a prebieha automatizovane, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežne používanom elektronickom formáte, aby ste ich mohli preniesť inému prevádzkovateľovi.
6. Právo namietať – môžete namietať proti spracúvaniu, ktoré realizujeme na základe nášho oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu).
7. Právo odvolať súhlas – v prípadoch, kde spracúvanie osobných údajov prebieha na základe vášho súhlasu, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to zaslaním e-mailu na našu kontaktnú adresu alebo iným spôsobom uvedeným v týchto Zásadách.
8. Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava; https://dataprotection.gov.sk).

9. Zodpovedná osoba (DPO)

Prevádzkovateľ nezriadil zodpovednú osobu (DPO), keďže mu takáto povinnosť nevyplýva z platných právnych predpisov. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov však môžete kontaktovať priamo majiteľku E-shopu:

• Meno: Monika Klimasová
• E-mail: info@manela.sk

10. Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

S vašimi osobnými údajmi nakladáme v súlade s platnými právnymi predpismi a prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu (napr. zabezpečený hosting, šifrovanie prenosu údajov, nastavenie prístupových práv iba pre oprávnené osoby). Priebežne aktualizujeme naše bezpečnostné opatrenia tak, aby sme minimalizovali riziko neoprávneného prístupu k údajom.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady sú platné a účinné dňom [doplňte dátum]. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek ich zmeniť alebo doplniť, pričom aktuálne znenie Zásad bude vždy zverejnené na našich webových stránkach.

V prípade akýchkoľvek otázok či pripomienok nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese alebo telefónnom čísle uvedenom vyššie.